LMS support is de hulp voor gebruikers en beheerders. De leverancier biedt vaak een helpdesk, maar de meeste vragen zijn praktisch: hoe kom ik erin, waar vind ik mijn les, waarom zie ik mijn uitslag niet. Wij maken een korte hulproute, zodat uw medewerkers weten waar ze terechtkunnen en uw beheerder niet overspoeld wordt.
U krijgt de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De helpdesk van de leverancier kent uw situatie niet. De beheerder wordt de eerste lijn.
Ik kan niet inloggen.
Elke week dezelfde vraag bij de beheerder.
Waar vind ik mijn uitslag?
Het is niet uitgelegd.
Ik weet niet wie ik moet bellen.
Er is geen duidelijke route.
We vangen de vaakste vragen op met korte antwoorden en een duidelijke route.
Wat de hulp oplevert.
Geen standaardcursus. We maken het leerpad uit uw eigen werk en blijven erbij tot het vanzelf wordt gebruikt.
We verzamelen uw werkinstructies en praten met ervaren collega's over hoe het werk echt gaat.
We maken de inwerkroute, de lessen, video's en toetsvragen, en stemmen alles met u af.
We starten met de eerste nieuwe collega's, kijken waar ze vastlopen en scherpen de lessen aan.
Opgeleverd betekent: nieuwe collega's doorlopen het leerpad zelfstandig, en u kunt de inhoud zelf bijwerken. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een leerpad dat niemand opent, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot inwerken zo gewoon gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over online en digitaal leren → · Kennisbank
Nee. Voor technische problemen belt u de leverancier. Wij helpen met vragen over de lessen en het gebruik.
Zolang uw team ons nodig heeft. De duur spreken we vooraf af.
Ja, we kunnen een vraagknop opnemen die bij uw beheerder uitkomt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal onderwerpen en functies, hoeveel video we maken en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Stuur ons één werkinstructie of noem een onderwerp. Wij maken een voorproefje: de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw eerste les eruitziet.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp. Noem één werkinstructie of onderwerp, dan sturen we u uw voorproefje.