Een customer learning platform is een plek waar klanten lessen over uw product bekijken. Dat is een logische volgende stap, maar eerst moeten de lessen kloppen. Wij maken op maat de lessen uit uw werkinstructies, eerst voor uw medewerkers. Wat geschikt is voor klanten, zetten we in een eenvoudige klantenroute. We blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een klantplatform zonder goede lessen levert vooral extra supportvragen op: de klant vindt het niet, of begrijpt het niet.
Kijk maar in het helpcentrum.
De artikelen zijn verouderd of onduidelijk.
Dit staat toch ergens?
Klanten zoeken en geven op.
Wie houdt dit helpcentrum bij?
Het helpcentrum is van niemand.
We beginnen met lessen voor uw eigen team en maken er een klantversie van.
Klantlessen die kloppen, omdat uw eigen team ze al gebruikt.
Geen standaardcursus. We maken het leerpad uit uw eigen werk en blijven erbij tot het vanzelf wordt gebruikt.
We verzamelen uw werkinstructies en praten met ervaren collega's over hoe het werk echt gaat.
We maken de inwerkroute, de lessen, video's en toetsvragen, en stemmen alles met u af.
We starten met de eerste nieuwe collega's, kijken waar ze vastlopen en scherpen de lessen aan.
Opgeleverd betekent: nieuwe collega's doorlopen het leerpad zelfstandig, en u kunt de inhoud zelf bijwerken. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een leerpad dat niemand opent, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot inwerken zo gewoon gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Dat kan een eenvoudige omgeving zijn. Voor complexe portalen zijn andere partijen geschikter.
Dat hangt af van de oplossing die we kiezen. We bespreken het met u.
Dan blijft de focus op klanten buiten ons terrein. We beginnen graag bij uw team.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal onderwerpen en functies, hoeveel video we maken en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Stuur ons één werkinstructie of noem een onderwerp. Wij maken een voorproefje: de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw eerste les eruitziet.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp. Noem één werkinstructie of onderwerp, dan sturen we u uw voorproefje.