Inwerken en opleiden › Kennisbank › Online en digitaal leren › u hebt u heeft
Inwerken en opleiden

U hebt, u heeft: één lijn in elke werkinstructie

U hebt en u heeft zijn allebei juist. Bij werkinstructies doet de schrijfwijze er minder toe dan duidelijkheid: korte zinnen, één handeling per regel. Wij schrijven uw werkinstructies om tot lessen die iedereen begrijpt, en blijven tot uw team ermee werkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een instructie die niemand begrijpt, wordt niet gevolgd.

Dat staat toch in het handboek?

Het handboek is lang en geschreven in vakjargon.

Ik snap deze zin niet.

Zinnen zijn te lang en vol vakwoorden.

Het is verouderd.

Niemand weet wie de tekst bijhoudt.

Zo pakken we het aan

We herschrijven instructies naar korte, duidelijke lessen.

Teksten verzamelenHandboeken, mails en werkinstructies die nu worden gebruikt.
Omzetten naar lessen bij werkinstructiesEén onderwerp per les, in gewone taal.
Vragen erbij bij werkinstructiesZo ziet u of de uitleg begrijpelijk is.

Wat u krijgt

Instructies die iedereen begrijpt.

Herschreven instructiesDuidelijk en kort.
Voorbeelden uit uw werkGeen algemene zinnen.
Toetsvragen over werkinstructiesLaten zien of de uitleg werkt.
Bijhouden bij werkinstructiesWe leren iemand uw teksten beheren.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We maken het leerpad uit uw eigen werk en blijven erbij tot het vanzelf wordt gebruikt.

Ophalen

We verzamelen uw werkinstructies en praten met ervaren collega's over hoe het werk echt gaat.

Maken

We maken de inwerkroute, de lessen, video's en toetsvragen, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met de eerste nieuwe collega's, kijken waar ze vastlopen en scherpen de lessen aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: nieuwe collega's doorlopen het leerpad zelfstandig, en u kunt de inhoud zelf bijwerken. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een leerpad dat niemand opent, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot inwerken zo gewoon gaat.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over online en digitaal leren

Hebt u of heeft u: beide is goed, maar kies één lijnHebt u of heeft u: beide mag. Wij zorgen dat uw lessen en instructies één toon hebben. Met een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen.U heeft of u hebt: bij toetsvragen telt eenduidigheidU heeft of u hebt: beide is juist. Wij maken toetsvragen die geen twijfel laten bestaan. Met een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen.Hebt u of heeft u: beide is goedHebt u of heeft u? Beide mag. En hoe leert uw team schrijven zoals u wilt? Met een voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen.U heeft of u hebt: kies er één voor al uw lessenU heeft of u hebt? Beide mogen. Voorproefje: de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, geschreven in duidelijk en consequent Nederlands.U hebt een klant aan de lijn: hoe klinkt uw bedrijf?Hoe spreken uw medewerkers klanten aan? Oefen telefoon- en mailtoon met eigen voorbeelden. Met een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen.Learning online: leren via internet, over uw eigen werkLearning online betekent leren via internet. Wij zetten dat voor uw team op, met lessen uit uw werk. Met een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen.Online leren dat past in een werkdagOnline leren dat past in een werkdag: korte lessen op de telefoon, over uw werk. U krijgt vooraf een voorproefje: eerste les plus 5 toetsvragen.Een op maat gemaakt leerpad, gebouwd uit uw eigen werkEen op maat gemaakt leerpad uit uw eigen werkinstructies, niet uit een bibliotheek. Met een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen.

Alles over online en digitaal leren → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

U heeft concurrenten. Weet u wat zij anders doen?Markt- en concurrentieonderzoek · U heeft concurrenten, maar kent u ze echt? Wij zoeken het uit. Uw voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.

Veelgestelde vragen

Moeten we 'u' of 'je' gebruiken?

Dat kiest u zelf, het hangt af van uw bedrijf. Wij schrijven in de vorm die bij u past.

Herschrijven jullie ook ons handboek?

We maken er lessen van. Het handboek zelf blijft van u, we geven wel aan waar het onduidelijk is.

Is dit voor ISO of kwaliteit bedoeld?

Het gaat om begrijpelijke instructies voor uw team. Voor een audit kan het wel helpen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal onderwerpen en functies, hoeveel video we maken en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie de eerste les van uw leerpad.

Stuur ons één werkinstructie of noem een onderwerp. Wij maken een voorproefje: de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp.

  1. Uw voorproefjeDe eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw eerste les eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Inwerken en opleiden → · Kennisbank