Zakelijke klanten spreekt u aan met u: 'u hebt een vraag'. Maar wat zegt een collega daarna, en hoe? Wij leggen met u de toon vast waarin uw bedrijf klanten te woord staat en maken er korte lessen met voorbeeldgesprekken van. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Elke collega klinkt anders aan de telefoon, en klanten merken dat.
Dag meneer, zegt u het maar.
De een formeel, de ander losjes.
Dat is niet mijn afdeling.
Klanten worden doorverbonden zonder uitleg.
Ik bel u terug.
Of niet. Er is geen afspraak over terugbellen.
We maken van uw beste gesprekken een voorbeeld.
Een toon die klanten herkennen.
Geen standaardcursus. We maken het leerpad uit uw eigen werk en blijven erbij tot het vanzelf wordt gebruikt.
We verzamelen uw werkinstructies en praten met ervaren collega's over hoe het werk echt gaat.
We maken de inwerkroute, de lessen, video's en toetsvragen, en stemmen alles met u af.
We starten met de eerste nieuwe collega's, kijken waar ze vastlopen en scherpen de lessen aan.
Opgeleverd betekent: nieuwe collega's doorlopen het leerpad zelfstandig, en u kunt de inhoud zelf bijwerken. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een leerpad dat niemand opent, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot inwerken zo gewoon gaat.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Het is een leerpad met uw eigen voorbeelden. Het vervangt geen coaching, maar maakt de basis helder.
Alleen als u dat wilt en met toestemming. Anders schrijven we nagebootste voorbeelden.
Ja, beide.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal onderwerpen en functies, hoeveel video we maken en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Stuur ons één werkinstructie of noem een onderwerp. Wij maken een voorproefje: de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw eerste les eruitziet.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp. Noem één werkinstructie of onderwerp, dan sturen we u uw voorproefje.